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                  公司小程序如何短期獲得關注度

                  發布時間:2021/01/08 16:46:47
                  相對于APP產品來說,小程序的產品屬性更強,APP產品由于其獨立性、功能多樣性、內容豐富性等特征留給后期足夠的運營空間。多樣化的產品功能能夠滿足龐大用戶群的需求,而對于小程序來說,由于其“即用即走”的特點,滿足的是用戶的及時性需求,產品對于用戶的感知更加強烈。
                  同時,微信對小程序開放了大量的入口,卻沒有開放后期留存喚醒的方式,再加上對內容型小程序的限制,功能是否好用,成了用戶評價小程序的唯一關鍵。
                  通過對TOP 100小程序的觀察,表現優秀的小程序都有產品輕量化、功能社交化、應用場景化3個共性,以交通出行類產品為例,攜程、去哪、同程3家小程序產品都在前100名內,旅游產品在小程序的設計上都選擇了將預定機票、火車票、汽車票、酒店作為主要功能,舍去了旅游路線推薦等核心盈利點。
                  在產品功能上,相比確定旅游路線,訂票、定酒店的功能具有及時性需求,體現了應用場景化特征;僅將主要功能體現在首頁,做到了產品輕量化,買不到票時可以邀請好友助力,滿足了功能社交化,同時通過好友助力解決買票問題的概念帶來傳播與用戶增長。
                  在細節設計上,同程的首頁直接顯示酒店的預定入口,填寫相關信息就可以進入搜索結果頁,而攜程、去哪將首頁設計為九宮格形式,需要用戶多一次點擊。而從同程的選擇上看,酒店的預定頻次相對機票和火車票來說,對于大多數用戶來說及時性更強,所以顯示在第一入口的位置。
                  一、產品輕量化:每個小程序只有1個核心任務
                  小程序官方一直強調“即用即走”的產品屬性,打開即用,用完即走,滿足用戶的及時性需求。在產品功能設計上,小程序并不是讓用戶沉浸體驗的產品,而是快速滿足需求。
                  在產品功能設計上,相較APP產品的多版塊多功能,小程序的功能設計要更專一,小到足以讓用戶用幾個字來描述你的產品。
                  比如工具榜排名第一的“收款小賬本”,核心功能就是幫你統計今天收了多少錢,收了幾筆錢,就這么一個功能,滿足了二維碼收款小商戶們算賬的需求。
                  再比如社交榜第一名的“步數寶”,核心功能是步數兌換禮品,還有7月份TOP100榜單中新上榜就排名總榜14名的游戲“2048六角消除”,打開小程序就可以開始玩游戲,不廢話,就是玩。
                  小程序的使用場景是在碎片化時間內滿足用戶的及時性需求,對于想要重點發力小程序的產品來說,抓住規模大、頻率高的需求點,設計功能簡單但有效的產品是正確的選擇。如果一個小程序不能體現企業為用戶提供的所有服務,可以像麥當勞一樣開發多個小程序,再比如京東就開發了一個大而全的APP功能平移的小程序,又開發了一個針對特價商品的小程序。
                  二、功能社交化:社交屬性是產品傳播裂變的基礎
                  從小程序官方發布的90條更新能力來看,為小程序開放了好友排名、群轉發、微信步數等與社交關系相關的功能,而從小程序的入口分布來看,2018年分享是用戶訪問小程序的第一入口,占比34.6%。
                  在小程序功能的社交屬性上,TOP100小程序給予了4種方式:
                  1. 好友排名,提供與用戶相關的可見目標值
                  “跳一跳”、“2048六角消除”等小游戲都植入了好友排行榜,好友排行榜的好處在于給簡單的游戲功能增加競技的樂趣。相比APP游戲的內部競技排名,小游戲提供了好友關系或群成員之間的排名,排名榜單信息與用戶的相關性更強。
                  2. 好友助力/邀請/分享,讓用戶之間產生利益相關
                  “拼多多”、在線訂票及很多小游戲小程序都提供了好友幫助功能,砍價、助力等方式讓好友之間能夠產生互動?!安綌祵殹碧峁┝搜埡糜芽梢垣@得額外步數的機制,而大多數電商平臺小程序也提供了購買后分享好友得紅包的機制。
                  小程序的用戶關系利用總結來說有3種思路:出賣好友,讓好友成為價值;分享福利,讓好友獲得收益;請求幫助,讓好友幫助自己。
                  3. 與好友對戰,提供互動平臺
                  例如狼人殺、斗地主等競技類產品以及競猜類產品提供了邀請好友一起玩的機制,主要滿足在空閑時間、聚會時間等場景下,與好友互動的游戲方式,小程序扮演了道具的角色。
                  4. 分享小程序,提高打開幾率
                  如“簡書”等APP產品將微信的頁面做成了小程序落地頁,用戶打開分享頁面就可以進入小程序,起到了新用戶推廣的作用。這是基于APP本身流量池的微信裂變,也是微信提供了APP與小程序的交互功能屬性。
                  三、應用場景化:用戶使用的模擬空間
                  幾年前,大多數資訊類APP在設置圖片格式時,都會將wifi條件下和流量條件下的圖片顯示狀態區分,減少用戶閱讀資訊消耗的流量,而大多數視頻產品還都是在wifi條件下使用,這就是對用戶使用場景的定義。
                  而在非wifi條件下,大多數用戶仍然不會下載APP,小程序就成了輕量級功能的選擇。在場景設計上,小程序產品主要滿足3種需求:娛樂性需求、便捷性需求和及時性需求。
                  1. 娛樂性需求:碎片時間下的即時娛樂
                  一場“吃雞”游戲,一盤“農藥”對戰,可能需要20分鐘甚至半個小時,而在戶外場景下很少有這么長不被打擾的時間供用戶消費,小游戲的初始場景可能在于地鐵、公交、等人、打發時間等碎片化時間下,要求產品設計簡單有趣。
                  2. 便捷性需求:即用即走的簡單有效功能
                  車來了、深圳通+、微快遞+等小程序產品為用戶提供了便捷性功能,查公交、坐地鐵、查快遞,小程序省去了用戶通過APP啟動的等待時間、減少了地鐵卡的充值、保管卡的環節,為用戶生活提供了便捷性。
                  而對于資訊類產品,知乎推出了“知乎熱榜”小程序,相比于知乎APP的龐大內容量,知乎熱榜是將知乎熱門內容集合到小程序上,滿足用戶在碎片化時間下獲取優質內容的需要。
                  再比如肯德基、麥當勞推出的點單小程序;萬達推出的優惠券小程序等產品,基于特定場景下的用戶需要,減少排隊、獲得優惠,都可以有效獲客。
                  3. 及時性需求:緊急場景下的臨時需要
                  低于低頻剛需類或特定場景下的需求產品,可以通過小程序滿足用戶的及時性需求,比如共享充電寶企業大多推出了小程序,租用充電寶需要滿足手機沒電、沒帶充電寶、沒有充電電源等多個條件,但發生需求時又是必須性的,當用戶找到一個租借充電寶的時候手機沒有安裝APP,小程序就成了解決及時需要的主要功能,也是產品獲客的高效渠道。



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